Гарантии и Возврат

Гарантии и возврат товара

Гарантия на товар
 
1. Гарантия не распространяются на расходные материалы и запчасти (масла, фильтра, технические жидкости, свечи, электронные блоки и т.д.). Подобные товары проверяются на работоспособность и соответствие в момент получения. Электрические запасные части - не являются гарантийными.
 
2. Товар с дефектами полученными из-за процесса производства, хранения или транспортировки - может быть заменен на аналог или возмещена его полная стоимость.
 
3. Если товара подлежит возврату из-за его дефекта, и он уже устанавливался на автомобиль, Вам необходимо оформить претензию, предоставив следующие документы:
  • справку и заключение сервисной станции о проведении работ по установке данного товара на автомобиль клиента и его непригодности
  • копию акта выполненных работ/заказ-наряда автосервиса, где производилась установка товара на автомобиль
  • копию лицензии данного сервиса на проведение работ по установке этого изделия и обслуживанию данного типа автомобиля
  • копию сертификата соответствия на оказание услуг предоставляемых сервисом
Претензия рассматривается в течении от 30 до 60 дней с момента получения менеджером запчасти и полного комплекта документов.
 
Обращаем Ваше внимание на то, что в претензии может быть отказано в случае самостоятельной установки запчастей. 
 
4. Продавец не несет гарантийных обязательств в случае
  • естественный для определенного эксплуатации срока/пробега износ детали
  • повреждение детали в результате ДТП
  • повреждении детали во время установки или небрежной эксплуатации
  • неисправности топливной или масляной системы двигателя в последствии использования низкокачественного топлива или несоответствующих или не предусмотренных производителем технических жидкостей / деталей
5. По другим причинам возврат возможен в течении 14 дней при условии исправности товара и соблюдении целостности упаковки в том числе отсутствии на ней надписей, краски, пятен масла и т.д.
 
Возможные причины подобной замены
  • ошибка менеджера при подборе товара
  • разночтения технической документации
  • ошибка склада при отборе Вашего товара
  • брак производителя
Возврат / обмен
 
Интернет-магазин «Автопротект» старается создать для всех своих клиентов прозрачные и дружественные условия возврата. Мы создали простой бланк для возврата товара чтобы эта процедура проходила правильно, без неточностей и накладок. Правильно заполненная Вами форма возврата способствует решению проблемы должным образом и в максимально короткие сроки.
 
Условия возврата товара
 
Категорически запрещено обклеивать упаковку товара скотчем и делать на ней любые надписи! Такой товар не подлежит возврату, и мы не будем забирать его из отделения компании-перевозчика. Обратите внимание, что расходы на доставку товара обратно оплачиваются вами (кроме тех случаев, когда вы возвращаете бракованный товар или товар, не соответствующий заказу). Если вы не оплатите доставку или укажете оплату наложенным платежом, мы не получим посылку, она вернётся отправителю.
 
Мы возмещаем стоимость возвращаемого товара не позже, чем через 10 рабочих дней с момента, когда получим его. В течение этого промежутка времени мы имеем право провести экспертизу с целью определения качества товара и сохранности его потребительских свойств. Возврат денег возможен только на основании заполненного заявления с указанием ФИО, и только при предъявлении вами документа, удостоверяющего личность (или его копии).

 
ВНИМАНИЕ! Пересылку возврата оплачиваете ВЫ (кроме случаев возврата несоответствующего заказу товара или товара со скрытым дефектом, который нельзя было выявить при осмотре в отделении Новой почты). Посылки, отправленные за наш счёт, а также с указанным наложенным платежом не будут забираться из отделения Новой почты.


В вашей корзине
Корзина пустая